Microsoft Dynamics CRM 2011

CRM 2011 (Customer Relationship Management) er en software-løsning, der nemt forbinder Salg, Marketing og Kundeservice og som har værktøjer til at arbejde ensartet og målrettet i alt, der vedrører kundehåndtering. 
Med CRM 2011 får I mulighed for at udvikle og vedligeholde et klart overblik over kundedata i alle faserne fra kontakt til køb, eftersalg og opfølgning.

Løsningen er integreret med Microsoft Office Outlook og er hurtig, fleksibel og kan anskaffes enten som en traditionel installation hos Jer, eller som en private cloud løsning til en fast lav månedlig ydelse pr. bruger.

Salg:

Med CRM 2011 får I hurtigt et komplet overblik over kundedata både online og offline. Der er værktøjer, der giver sælgerne mulighed for at identificere muligheder for krydssalg og mersalg samt afslutte handler hurtigere. 

• emne-, sags-, kunde- og kontakthåndtering

• prognoser og salgsanalyser

• adgang offline og via mobilenhed

• hurtig adgang til produkter, prislister og tilbud

 

Marketing:

CRM 2011 indeholder et effektivt analyse- og segmenteringsværktøj, så I kan målrette markedsføringen yderligere og efterfølgende måle og analysere jeres tiltag.

• kundesegmentering

• kampagneplanlægning og -håndtering

• analyser og rapportering

• værktøjer, der understøtter samarbejdet mellem marketing og salg

• portaler til informationsdeling

 

Kundeservice:

Her er et effektivt redskab til at håndtere udfordringerne i Kundeservice. Med CRM 2011 kan I foregribe, behandle og levere ensartet, effektiv kundepleje, der bidrager positivt til den langsigtede forretning. 

• kunde-, kontakt-, sags- og interaktionshåndtering

• produkt- og kontrakthåndtering

• vidensbasehåndtering

• serviceplanlægning

• servicerapportering og -analyser

Kontakt os for at høre mere om MS Dynamics CRM 2011 eller se en online demonstration