Microsoft Dynamics CRM 4.0
CRM 4.0 (Customer Relationship Management) er en software-løsning, der nemt forbinder Salg, marketing og Kundeservice og som har værktøjer til at arbejde ensartet og målrettet i alt, der vedrører kundehåndtering. Med CRM 4.0 får I mulighed for at udvikle og vedligeholde et klart overblik over kundedata i alle faserne fra kontakt til køb, eftersalg og opfølgning. Løsningen er integreret med Microsoft Office Outlook og er hurtig, fleksibel og økonomisk overkommelig. Salg: Med CRM 4.0 får I hurtigt et komplet overblik over kundedata både online og offline. Der er værktøjer, der giver sælgerne mulighed for at identificere muligheder for krydssalg og mersalg samt afslutte handler hurtigere. • emne-, sags-, kunde- og kontakthåndtering • prognoser og salgsanalyser • adgang offline og via mobilenhed • hurtig adgang til produkter, prislister og tilbud Marketing: CRM 4.0 indeholder et effektivt analyse- og segmenteringsværktøj, så I kan målrette markedsføringen yderligere og efterfølgende måle og analysere jeres tiltag. • kundesegmentering • kampagneplanlægning og -håndtering • analyser og rapportering • værktøjer, der understøtter samarbejdet mellem marketing og salg • portaler til informationsdeling Kundeservice: Her er et effektivt redskab til at håndtere udfordringerne i Kundeservice. Med CRM 4.0 kan I foregribe, behandle og levere ensartet, effektiv kundepleje, der bidrager positivt til den langsigtede forretning. • kunde-, kontakt-, sags- og interaktionshåndtering • produkt- og kontrakthåndtering • vidensbasehåndtering • serviceplanlægning • servicerapportering og -analyser Kontakt os for at høre mere om MS Dynamics CRM 4.0 eller se en online demonstration. | 
